SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

TRANSQUALIT - 14884

INTRODUÇÃO

Nos mercados nacional e internacional, altamente competitivos nos dias de hoje, empresas de todos os tamanhos e ramos necessitam procurar caminhos para gerar novos negócios (além de manter os existentes), de modo a tornar suas atividades e operações mais eficientes e a um menor custo. Para tanto, é necessário que as empresas - no caso, Empresas de Transporte - adquiram credibilidade diante do cliente.

Podemos afirmar, sem margens a erros que uma Empresa de Transporte só conseguirá se tornar competitiva se fornecer produtos/serviços de Qualidade, além de ser cuidadosa para com o bem-estar de seus funcionários, e ter preocupações com o Meio Ambiente, ou seja, se ater ao que genericamente se chama Responsabilidade Social. Em decorrência, uma das maneiras mais eficazes de se atingir a esses objetivos é por meio de um Sistema de Gestão Integrada, que envolva a Qualidade do produto/serviço, que reveja continuamente os processos que impactam no Meio Ambiente e as condições de trabalho da empresa (Segurança e Saúde Ocupacional).

O caminho natural das Empresas de Transporte para se atingir àquele objetivo é começar pela Qualidade, com a adoção do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, a Norma TRANSQUALIT – 14884 .

As empresas, então, descobrem que este sistema de gestão, além de aumentar a credibilidade e a eficiência, também aumenta o “status” perante seus clientes e cria condições de conseguir os potenciais clientes, os não-clientes.
Ademais, implantar a norma TRANSQUALIT - 14884 representa inúmeros benefícios, e por isso mesmo deve ser entendido como um investimento, já que os resultados a longo prazo são enormes. Sinteticamente:

Benefícios Internos

Benefícios Externos

Eliminação de trabalho em duplicidade;
Mitigação de custos e desperdícios;
Aumento da satisfação e motivação interna;
Maior e melhor eficiência administrativa;
Melhor planejamento;
Melhor controle de fornecedores;
Aumento da capacidade de comunicação;
Fomento ao trabalho em equipe;
Elevação do moral dos colaboradores da empresa;
Melhoria no conforto e bem estar dos trabalhadores; e
Menor risco de acidentes de trabalho.

Diminuição de reclamações (em todos os níveis);
Menor concorrência de “fundo de quintal”;
Maior confiabilidade perante o cliente;
Mais facilidade de adequação às normas ambientais;
Melhoria da imagem da empresa;
Aumento das vendas; e
Maior satisfação do cliente.

Veja aqui o Dicionário da Qualidade